الإدارة والتعامل الإنساني

تعاني كثيراً الكوادر القيادية الوطنية والعربية أيضاً من استطاعتها في خلق مناخ مناسب لمرؤوسيهم أو موظفيهم لدفع المنشأة أو المؤسسة إلى الإمام ولدفعها لتحقيق أهدافها المرسومة رغم حصول الكثير من هذه القيادات على درجات علمية عالية الشي الذي يؤكد ان الإدارة هي فن مثل قيادة المركبات كما يقال فن وذوق وأخلاق ورغم ما تقدمة المعاهد الخاصة والحكومية من تدريب الكوادر البشرية بأحدث الدورات التدريبية وإعداد برامج لمدراء المستقبل الا ان الكثير من هذه القيادات يفشل في الوصول بذاته إلى إدارة متحضرة حكيمة.

وانا على قناعة تامة ان المدير الناجح يجهل معرفته بنجاحه ويظهر أمام الغير انه ليس بينه وبين القيادة الحكيمة أي رابط ، وقد أدهشني كثيراً فريدريك تايلور فيلسوف ومؤلف كتاب " مبادئ الإدارة العلمية " أن الإدارة العلمية مبنية على التعامل الإنساني مع العاملين ، الا انه أسيء فهمه آنذاك وجاءته الطامة الكبرى بقرار الكونجرس بعدم قبول نظريته وقد قال لطلاب الجامعة هارفارد التي طردوه منها لعدم إكمال دراسته عام 1903م ما يلي : إنني افترض أيها الطلبة أنكم لم تمارسوا العمل بأنفسكم ولو مرة واحدة مع العمال في الصفوف الدنيا ، وأريد ان الفت أنظاركم لحقيقة مهمة ينبغي ان تضعوها في أذهانكم وأنتم تتعاملون مع هذه الفئات ، هذه الحقيقة ان هؤلاء الموظفين هم بشر مثلي ومثلكم وان العامل وأستاذ الجامع لهما المشاعر والبواعث والآمال والنقائص والفضائل نفسها هؤلاء العمال قضوا طيلة حياتهم يتلقون الأوامر ويطيعونها لأنهم من المستويات الدنيا ، فلا تتصورا أنهم أقل احتراماً لأنفسهم مني ومنكم بل أنهم ينظرون إلى أنفسهم على أنهم فضلاء وأهميتهم مثلي ومثلكم تماماً وليكن مفهوماً ان الشك يعتبر من أهم خصائصهم حين يتعاملون معنا ، بل أنهم يبحثون عن أية علامة يتوهمون منها أننا ننظر إليهم نظرة تعالي أو نظرة احتقار أن حسن معاملة المديرين للموظفين بجميع طبقاتهم تبعث فيهم الدافع لأداء العمل على أتم صورة ممكنة .

وفي الختام أود ألقول أن نجاح قياداتنا الوطنية الشابة هي نجاح لنا جميعاً ولمجتمعنا وهي أيضا نجاح لثمرتنا ومجهودنا وتعبنا . فالى الأمام يا شبابنا نحو مستقبل خال من كل أحقاد خال من كل مصالح شخصية لنرتقي بذاتنا أولا ثم عملنا . ( نشرت بجريدة البلاد السعودية يوم الخميس 19/03/2009)

مرورك الكريم سيدتي مشرفة المنتدى الثقافي ،،،،،،، شرف لي ووسام على صدري .... دمتي لنا